Dostawa

Darmowa dostawa przy zamówieniach od 600,00 zł brutto.

• InPost Kurier – 24,00 zł
• InPost Kurier (pobranie) – 29,00 zł
• InPost Paczkomaty 24/7 – 18,00 zł
• GLS Kurier – 26,00 zł

Czas dostawy

• Przesyłki kurierskie – zazwyczaj 24 godziny (maksymalnie do 48 godzin).
• Paczkomaty InPost – od 1 do 3 dni roboczych.

Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Ważne informacje

• Koszt dostawy ponosi Kupujący.
• Ostateczny koszt transportu może zależeć od wagi, gabarytu oraz wybranej formy dostawy.
• Przesyłki do 31,5 kg dostarczane są pod wskazany adres. W przypadku przesyłek o większej wadze dostawa realizowana jest do bramy lub wejścia do budynku.
• Wysyłka za pobraniem realizowana jest do kwoty 5 500,00 zł.
• Nieodebranie przesyłki skutkuje naliczeniem kosztów transportu oraz kosztów zwrotu przesyłki do nadawcy.
• Dla klientów indywidualnych nie realizujemy wysyłek za pobraniem. Prosimy o wybór płatności online lub przelewu tradycyjnego.
• Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia.
• W wyjątkowych przypadkach, niezależnych od Sprzedawcy, termin realizacji może ulec wydłużeniu. O ewentualnych opóźnieniach Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
• W przypadku wybranych produktów medycznych lub stomatologicznych możemy wymagać podania numeru PWZ lekarza dentysty, numeru NIP podmiotu leczniczego lub innych danych niezbędnych do weryfikacji uprawnień do zakupu.
• Brak wymaganych danych może skutkować wstrzymaniem realizacji lub anulowaniem zamówienia.

Uszkodzenia przesyłki i reklamacje transportowe

• W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki należy poprosić kuriera o sporządzenie protokołu szkody.
• W przypadku uszkodzeń niewidocznych przy odbiorze reklamację należy zgłosić przewoźnikowi w terminie do 7 dni od daty dostarczenia przesyłki.
• Prosimy o sprawdzenie zawartości przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu.
• W przypadku stwierdzenia braków ilościowych, uszkodzeń lub niezgodności zamówienia prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres: sklep@higienamed.pl w terminie do 7 dni od daty odbioru przesyłki.
• W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia prosimy o dołączenie zdjęć otrzymanego towaru, opakowania zewnętrznego oraz etykiety przewozowej.
• Każda przesyłka opuszczająca nasz magazyn jest weryfikowana, a proces kompletowania i pakowania zamówień jest rejestrowany, co pozwala na szybką weryfikację zgłoszeń.
• Zgłoszenie niezgodności w terminie 7 dni pozwala na sprawne wyjaśnienie sprawy i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Reklamacje (streszczenie)

• W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, braków ilościowych lub niezgodności zamówienia prosimy o kontakt pod adresem: sklep@higienamed.pl.
• Prosimy o sprawdzenie zawartości przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu.
• Zgłoszenia dotyczące braków lub niezgodności zamówienia prosimy przesyłać w terminie do 7 dni od daty odbioru przesyłki.
• W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia prosimy o dołączenie zdjęć produktu, opakowania zewnętrznego oraz etykiety przewozowej.
• Każda przesyłka opuszczająca nasz magazyn jest weryfikowana, a proces kompletowania i pakowania zamówień jest rejestrowany.
• Zgłoszenie niezgodności w terminie 7 dni pozwala na szybką weryfikację sprawy i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Uwaga: Ze względów bezpieczeństwa oraz wymogów sanitarnych nie przyjmujemy zwrotów produktów z naruszonym opakowaniem ochronnym, produktów sterylnych po otwarciu oraz produktów medycznych w naruszonym opakowaniu.