Regulaminy
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HIGIENA-MED
Regulamin ten określa warunki korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://higienamed.pl, prowadzonego przez HIGIENA-MED, ul. Partyzantów 16, 05-860 Płochocin, NIP: 1180847878, REGON: 015498066, adres e-mail: biuro@higienamed.pl (dalej: „Sprzedawca”).
1. DEFINICJE. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. W niniejszym Regulaminie wszelkie terminy pisane wielką literą mają znaczenie nadane im poniżej:
- Cena – cena uwidoczniona na Stronie Sklepu przy danym Towarze, wyrażona w złotych polskich i obejmująca podatek VAT.
- Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, wskazanych w ustawie z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy.
- Formularz zamówienia – udostępniony w Sklepie interaktywny formularz umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia.
- Godziny pracy – czas od 8.30 do 16.00 w każdym Dniu roboczym.
- Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu (w tym składająca Zamówienie).
- Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740 z późn. zm.).
- Konsument – osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, nabywająca Towary bez związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą.
- Kontakt – wysłanie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta podczas zakładania Konta lub składania Zamówienia.
- Konto – dostępne dla danego Klienta po zalogowaniu konto w Sklepie, za pośrednictwem którego Klient dokonuje Zamówień oraz ma dostęp do dodatkowych funkcjonalności (m.in. wgląd w historię Zamówień, faktury).
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, ujawnionego w CEIDG.
- Regulamin – niniejszy Regulamin określający prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta w ramach Sklepu internetowego.
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://higienamed.pl.
- Sprzedawca – HIGIENA-MED, ul. Partyzantów 16, 05-860 Płochocin, NIP: 1180847878, REGON: 015498066.
- Strona www – strona internetowa dostępna pod adresem https://higienamed.pl.
- Towary – produkty oferowane w Sklepie.
- Umowa o świadczenie Usług – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawierana przez Klienta ze Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie, dotycząca dostarczania treści cyfrowych lub usług elektronicznych.
- Umowa – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu art. 535 Kodeksu cywilnego, zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem poprzez Sklep, w której Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar, a Klient – zapłacić Cenę.
- Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę w ramach Sklepu, opisane w pkt 2.1 Regulaminu.
- Ustawa o wyrobach medycznych – ustawa z dnia 20 maja 2010 r. o wyrobach medycznych (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 186).
- Ustawa Prawo farmaceutyczne – ustawa z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 944 z późn. zm.).
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, składane za pośrednictwem Formularza zamówienia w Sklepie, stanowiące ofertę zawarcia Umowy.
1.2. Sklep jest prowadzony przez Sprzedawcę – HIGIENA-MED (ul. Partyzantów 16, 05-860 Płochocin, NIP: 1180847878, REGON: 015498066).
1.3. Informacje o Towarach zamieszczone na Stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
1.4. Każda Umowa sprzedaży zawarta za pośrednictwem Sklepu ma charakter jednorazowy i jest zawierana w języku polskim.
1.5. Wyroby medyczne sprzedajemy wyłącznie podmiotom prowadzącym działalność medyczną (m.in. gabinetom, klinikom, placówkom medycznym). Nie sprzedajemy wyrobów medycznych ani produktów medycznych osobom prywatnym (konsumentom).
1.6. Pragniemy poinformować, że zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi, dostęp do produktów oraz informacji zamieszczonych w Sklepie jest zastrzeżony dla profesjonalistów z branży stomatologicznej lub medycznej. Treści na stronie mogą zawierać informacje dotyczące wyrobów stanowiących potencjalne zagrożenie dla zdrowia i bezpieczeństwa pacjentów, a ich stosowanie wymaga wiedzy i kwalifikacji medycznych.
2. RODZAJE I ZAKRES USŁUG. DOSTĘP DO USŁUG. WARUNKI TECHNICZNE
2.1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące Usługi:
a. udostępnianie do przeglądania informacji o Towarach oferowanych w Sklepie,
b. umożliwienie składania Zamówień na Towary,
c. dodawanie zamówionych Towarów do zakładki „Koszyk”,
d. przekierowanie do serwisu obsługującego płatności online (w przypadku płatności elektronicznych),
e. umożliwienie Klientowi utworzenia Konta w Sklepie.
2.2. W związku z rozwojem Sklepu, zakres Usług może być modyfikowany przez Sprzedawcę, w szczególności mogą być dodawane nowe usługi, czasowo zawieszane istniejące lub wycofywane. Informacje o modyfikacjach publikowane będą na stronie głównej Sklepu i nie stanowią zmiany Regulaminu, o ile nie wpływają na prawa i obowiązki Klienta określone w niniejszym Regulaminie.
2.3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu obejmują:
a. posiadanie komputera lub innego urządzenia z dostępem do Internetu,
b. dostęp do Internetu,
c. posiadanie jednej z aktualnych przeglądarek internetowych (np. Internet Explorer 11+, Mozilla Firefox 74+, Google Chrome 80+, Opera 67+, Apple Safari 8+),
d. włączoną obsługę plików cookies (zalecaną, lecz nie w pełni obowiązkową),
e. posiadanie aktywnego adresu e-mail.
3. REJESTRACJA KONTA I LOGOWANIE
3.1. Rejestracja Konta w Sklepie jest dobrowolna i nieodpłatna.
3.2. Klient może przeglądać asortyment Sklepu oraz składać Zamówienia bez konieczności posiadania Konta.
3.3. Aby zarejestrować Konto, należy kliknąć na stronie głównej Sklepu zakładkę „Zarejestruj się” i wypełnić formularz rejestracyjny, podając następujące dane:
- login,
- hasło,
- imię i nazwisko,
- nazwa firmy (jeżeli dotyczy),
- NIP (jeżeli dotyczy),
- adres siedziby lub adres zamieszkania,
- adres e-mail,
- numer telefonu.
3.4. W procesie rejestracji wymagane jest:
- zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu,
- wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu założenia i prowadzenia Konta (dane oznaczone jako obligatoryjne są niezbędne do założenia Konta i realizacji usług).
3.5. Po wypełnieniu formularza rejestracji należy nacisnąć przycisk „Zarejestruj się”. Na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca utworzenie Konta.
3.6. Konto zostaje aktywowane po weryfikacji danych przez pracownika Sprzedawcy. O aktywacji Klient zostanie poinformowany w wiadomości e-mail.
3.7. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie korzystania z Konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia aktywacji Konta przez Sprzedawcę.
3.8. Konto jest prowadzone nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zażądać jego usunięcia, wysyłając stosowne żądanie:
- w formie elektronicznej na adres: biuro@higienamed.pl,
- w formie pisemnej na adres: HIGIENA-MED, ul. Partyzantów 16, 05-860 Płochocin.
3.9. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług prowadzenia Konta z ważnych przyczyn (np. naruszenie pkt 8.1 lub 8.6 Regulaminu) z 14-dniowym terminem wypowiedzenia, przesyłając stosowną informację na adres e-mail Klienta.
3.10. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług prowadzenia Konta przez którąkolwiek ze Stron nie wpływa na prawa nabyte przed datą wypowiedzenia.
4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
4.1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów, w tym wyrobów medycznych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4.2. Klient może zamówić Towary zarówno dostępne w magazynie Sprzedawcy, jak i Towary, których chwilowo brakuje. Informacja o dostępności Towaru jest wskazana w Sklepie.
4.3. Jeżeli zamówiony Towar nie jest aktualnie dostępny w magazynie, czas realizacji może ulec wydłużeniu o okres potrzebny do sprowadzenia Towaru. O wydłużeniu Sprzedawca poinformuje Klienta w wiadomości e-mail.
4.4. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Realizacja zamówień odbywa się w Dni robocze.
4.5. Informacje o Towarach (opisy, ceny, właściwości) zawarte w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
4.6. Zdjęcia i opisy Towarów zamieszczone w Sklepie służą celom informacyjnym i identyfikacyjnym; rzeczywisty wygląd Towaru może nieznacznie odbiegać od tego przedstawionego w Sklepie, co nie stanowi wady Towaru.
4.7. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, Klient powinien:
- dodać wybrane Towary do „Koszyka”,
- wypełnić Formularz zamówienia (metoda płatności i dostawy),
- zapoznać się i zaakceptować Regulamin,
- potwierdzić chęć złożenia Zamówienia przyciskiem „Złóż zamówienie”.
4.8. Brak któregoś z wyżej wymienionych kroków uniemożliwia złożenie Zamówienia.
4.9. Klient może modyfikować zamawiane Towary lub dane zamówienia do momentu kliknięcia przycisku „Złóż zamówienie”.
4.10. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia, z informacją o dalszym przebiegu realizacji (numer zamówienia, łączna kwota, forma płatności, dane do wysyłki).
4.11. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia przez Sprzedawcę.
4.12. Dla Klientów posiadających Konto mogą być dostępne dodatkowe rabaty lub promocje, zgodnie z ofertą Sprzedawcy.
5. CENA I METODY PŁATNOŚCI. FAKTUROWANIE
5.1. Cena Towaru uwidoczniona w Sklepie przy danym Towarze zawiera podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są doliczane w trakcie składania Zamówienia.
5.2. Ceną wiążącą dla stron Umowy sprzedaży jest cena wyświetlona w „Koszyku” w momencie złożenia Zamówienia.
5.3. Jeśli wybrany Towar nie jest aktualnie dostępny w magazynie, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Ceny (np. z uwagi na wahania kursu walut). O ewentualnej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta przed przystąpieniem do realizacji Zamówienia.
5.4. Klient jest informowany o łącznej wartości Zamówienia – obejmującej cenę Towaru, koszt dostawy i ewentualne inne opłaty – przed zatwierdzeniem Zamówienia.
5.5. Dostępne metody płatności w Sklepie obejmują:
- Zwykły przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy,
- Płatność za pośrednictwem platformy płatniczej (system imoje), obsługiwanej przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach,
- Płatność za pobraniem – wyłącznie dla stałych klientów, tj. kartą lub gotówką w momencie dostarczenia Towaru przez kuriera (opcjonalnie, o ile dany przewoźnik obsługuje płatność przy odbiorze),
- Płatność kartą lub gotówką przy odbiorze osobistym w siedzibie lub punkcie odbioru Sprzedawcy (o ile taka opcja jest udostępniona).
5.5.1. Płatność za pobraniem jest niedostępna dla osób prywatnych (konsumentów). Wszelkie zamówienia, w których osoba prywatna wybierze płatność za pobraniem, zostaną anulowane.
5.5.2. Płatność za pobraniem oraz przelew odroczony są dostępne wyłącznie dla stałych klientów, zgodnie z kryteriami ustalonymi przez Sprzedawcę (m.in. brak zaległości w płatnościach i pozytywna historia zamówień).
5.5.3. W przypadku wybrania płatności za pośrednictwem platformy płatniczej imoje, obsługę płatności online świadczy ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
5.5.4. Jeżeli Klient wybiera płatność z góry (przelew tradycyjny lub płatności elektroniczne), należy dokonać wpłaty w terminie 7 Dni roboczych od złożenia Zamówienia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
5.6. Sprzedawca może wyłączyć niektóre formy płatności przy zakupie określonych Towarów lub przy przekroczeniu ustalonej wartości Zamówienia. Ograniczenie to zostanie wyraźnie wskazane w „Koszyku”.
6. REALIZACJA ZAMÓWIENIA
6.1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się:
- z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji (wiadomość e-mail),
- wyłącznie w Dni robocze.
6.2. O wysyłce Towaru Sprzedawca poinformuje Klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres podany podczas składania Zamówienia.
6.3. Sprzedawca dołączy do przesyłki fakturę VAT (w formie papierowej), chyba że Klient wyraził zgodę na e-faktury lub inny dokument potwierdzający zakup (np. WZ, a następnie fakturę zbiorczą).
6.4. W razie braku zamówionego Towaru w magazynie, Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji (wydłużenie czasu oczekiwania, zamiana Towaru, częściowa realizacja Zamówienia lub anulowanie).
6.5. Jeżeli Klient dokonał przedpłaty, a Sprzedawca nie jest w stanie zrealizować Zamówienia w sposób satysfakcjonujący Klienta, Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić Klientowi wpłacone środki niezwłocznie, na wskazany rachunek bankowy.
7. DOSTAWA
7.1. Dostawy Towarów realizowane są na obszarze Polski. W przypadku dostawy zagranicznej wymagane są wcześniejsze indywidualne ustalenia ze Sprzedawcą (biuro@higienamed.pl).
7.2. Zamówione Towary są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
7.3. Dostawa odbywa się w Dni robocze. Koszty dostawy ponosi Klient, o ile przy danym Zamówieniu nie zaznaczono inaczej (np. darmowa dostawa powyżej określonej kwoty).
7.4. W przypadku podania błędnego, nieaktualnego lub niepełnego adresu dostawy, co uniemożliwi doręczenie Towaru, Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia prawidłowego adresu. Jeżeli pomimo podjętych działań dostawa jest nadal niemożliwa, Sprzedawca może odstąpić od Umowy, składając Klientowi stosowne oświadczenie woli na adres e-mail.
7.5. Czas dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy (kurier, poczta itp.) i jest wskazywany w trakcie składania Zamówienia oraz w zakładce „Czas i koszty dostawy” na Stronie Sklepu.
8. PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTA
8.1. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
- naruszających powszechnie obowiązujące przepisy prawa,
- zawierających treści wulgarne, obraźliwe, dyskryminujące,
- naruszających dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej,
- stanowiących niezamówioną informację handlową (spam).
8.2. Klient zobowiązany jest do poszanowania praw i dóbr osobistych innych osób oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy lub osób trzecich.
8.3. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
8.4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z korzystania ze Sklepu.
8.5. Rozpoczynając korzystanie ze Sklepu, Klient akceptuje postanowienia Regulaminu i zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, prawem i zasadami współżycia społecznego.
8.6. Klient nie może:
- utrudniać innym Klientom korzystania ze Sklepu,
- korzystać z oprogramowania lub urządzeń zakłócających funkcjonowanie Sklepu,
- rozpowszechniać wirusów komputerowych lub innego szkodliwego oprogramowania,
- rozsyłać spamu za pośrednictwem Sklepu.
9. OBOWIĄZKI SPRZEDAWCY
9.1. Sprzedawca zapewnia dostęp do Sklepu na zasadach określonych w Regulaminie przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, awarii lub przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
9.2. Sprzedawca ma prawo do czasowego wyłączenia lub ograniczenia funkcjonowania Sklepu w celu jego rozbudowy, konserwacji, naprawy lub ulepszenia. O planowanych przerwach Sprzedawca poinformuje na Stronie Sklepu.
10. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
10.1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar bez wad.
10.2. Klient powinien sprawdzić dostarczone Towary niezwłocznie po ich otrzymaniu. Wszelkie zastrzeżenia (wady, uszkodzenia, niezgodność z Zamówieniem) należy niezwłocznie zgłosić Sprzedawcy, umożliwiając mu weryfikację reklamacji (przesłanie zdjęć, odesłanie Towaru lub próbki do weryfikacji itp.).
10.3. Reklamacje mogą być składane:
- pisemnie na adres: HIGIENA-MED, ul. Partyzantów 16, 05-860 Płochocin,
- e-mailem z potwierdzeniem odbioru na adres: biuro@higienamed.pl.
10.4. Reklamacja powinna zawierać:
- dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię, nazwisko, e-mail, nr zamówienia),
- przedmiot reklamacji (jakiego Towaru dotyczy, opis wady),
- żądania (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
10.5. Jeżeli reklamacja nie zawiera wszystkich niezbędnych informacji, Sprzedawca może wezwać Klienta do jej uzupełnienia.
10.6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana.
10.7. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać ograniczona lub wyłączona na podstawie art. 558 Kodeksu cywilnego; w odniesieniu do Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się przepisy dotyczące konsumentów.
10.8. Złożenie reklamacji nie uprawnia Klienta do wstrzymania zapłaty za Towar, jeśli nie uzgodniono tego wcześniej ze Sprzedawcą.
10.9. Sprzedawca odpowiada za szkody na zasadach określonych przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu. W przypadku zawinionego naruszenia istotnych obowiązków wynikających z Umowy i gdy Klient nie jest Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta), Sprzedawca odpowiada jedynie za rzeczywistą szkodę powstałą w wyniku takiego naruszenia.
11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
11.1. Przepisy dotyczące prawa odstąpienia od umowy przysługują Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta, z zastrzeżeniami wynikającymi z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287).
11.2. Klient będący Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, z wyłączeniem sytuacji, gdy przedmiotem Umowy są wyroby medyczne lub inne towary, co do których wyłączenia zwrotu przewidują przepisy ustawy lub Regulamin (np. produkty higieniczne, towary w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie podlegają zwrotowi).
11.3. Aby wykonać prawo odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. przesłanego pocztą tradycyjną lub e-mailem). Może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, lecz nie jest to obowiązkowe.
11.4. Termin 14-dniowy liczony jest od dnia dostarczenia Towaru (lub ostatniej partii Towaru, jeśli dostawa jest dzielona). Aby zachować termin, wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
11.5. Klient powinien zwrócić Towar w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Towar należy odesłać w stanie nienaruszonym, w opakowaniu pozwalającym na bezpieczny transport, na adres: HIGIENA-MED, ul. Partyzantów 16, 05-860 Płochocin.
11.6. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności (w tym najtańszy koszt dostawy) w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu odesłania Towaru (zależnie od tego, co nastąpi wcześniej).
11.7. Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
11.8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy (koszt przesyłki zwrotnej).
11.9. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:
- o dostarczenie towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia,
- o świadczenie usług rozpoczętych za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
- o dostarczenie rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
- o dostarczenie wyrobów medycznych (z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem).
Zwroty produktów i wyrobów medycznych
- Ze względów higienicznych oraz w trosce o ochronę zdrowia nie przyjmujemy zwrotów produktów ani wyrobów medycznych zakupionych w Sklepie. Z tego powodu prosimy o przemyślane zakupy i dokładne zapoznanie się z opisem oraz przeznaczeniem Towaru przed złożeniem zamówienia.
- Powyższe postanowienie dotyczy wyrobów i produktów medycznych oraz innych towarów, których otwarcie lub użycie mogłoby stanowić zagrożenie dla zdrowia i bezpieczeństwa, a także uniemożliwia ich dalszą dystrybucję z uwagi na naruszenie oryginalnego opakowania (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
12. NIEODEBRANE ZAMÓWIENIA
12.1. W przypadku nieodebrania zamówienia przez Klienta (np. z paczkomatu czy od kuriera) i braku wcześniejszego zgłoszenia rezygnacji, Sprzedawca dokona zwrotu wpłaconej kwoty pomniejszonej o:
- koszt wysyłki zamówienia,
- koszt zwrotu paczki przez przewoźnika.
12.2. Wysokość kosztów potrącanych przez Sprzedawcę za przesyłki nieskutecznie doręczone i odesłane wynosi:
- 32 zł – w przypadku przesyłek kurierskich InPost Paczkomat,
- 44 zł – w przypadku przesyłek kurierskich InPost (drzwi–drzwi).
12.3. Zwrot pozostałej części wpłaconych środków nastąpi na wskazany przez Klienta rachunek bankowy, w terminie do 14 dni od momentu ponownego otrzymania zwróconej paczki przez Sprzedawcę.
12.4. W przypadku gdy paczka wraca do Sprzedawcy z adnotacją „nieodebrano” i w międzyczasie nie wpłynęło oświadczenie o odstąpieniu od umowy, Sprzedawca może potrącić koszty wysyłki i odesłania w ramach faktycznie poniesionej szkody.
13. ROZSTRZYGANIE SPORÓW
13.1. Ewentualne spory powstałe w związku z korzystaniem ze Sklepu lub z zawartymi Umowami sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że Klient jest Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta – w takim przypadku właściwość sądu określają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
14.1. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy.
14.2. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku wystąpienia ważnych przyczyn, takich jak:
- zmiana danych Sprzedawcy (nazwa, adres, forma prawna itp.),
- zmiana sposobu świadczenia Usług, dodanie/zmiana funkcjonalności Sklepu,
- zmiana przepisów prawa, mająca wpływ na treść Regulaminu,
- konieczność poprawienia błędów lub omyłek pisarskich.
14.3. W przypadku zmiany Regulaminu, Sprzedawca poinformuje o tym Klientów, udostępniając nową treść Regulaminu na stronie głównej Sklepu wraz z wykazem zmian, co najmniej 14 dni przed dniem wejścia w życie zmian (o ile dotyczą praw i obowiązków Klienta).
14.4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie na stronie https://higienamed.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
14.5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2021 r. i ma zastosowanie do Umów zawartych od tego dnia (jeżeli nie zostanie określona inna data wejścia w życie w komunikacie o zmianie Regulaminu).
§ 15. DANE OSOBOWE
-
Administrator danych
Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności, przygotowanej zgodnie z zasadą przejrzystości wynikającą z ogólnego rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 o ochronie danych („RODO”). -
Cel i podstawa przetwarzania
- Celem przetwarzania danych Kupującego podanych w związku z zakupami w Sklepie jest realizacja zamówień.
- Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
a. umowa lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
b. ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
c. prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
-
Dobrowolność podania danych
Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy. Niepodanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia uniemożliwi zawarcie umowy w Sklepie. -
Okres przechowywania danych
Dane Kupującego podane w związku z zakupami w Sklepie będą przetwarzane do momentu, w którym:- przestanie obowiązywać umowa zawarta między Kupującym a Sprzedawcą,
- na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący go do przetwarzania danych Kupującego,
- ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę, związanych z umową zawartą przez Sklep,
- zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) –
w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku.
-
Prawa przysługujące Kupującemu
Kupujący ma prawo żądania:- dostępu do swoich danych osobowych,
- ich sprostowania,
- usunięcia,
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych do innego administratora.
Kupujący ma ponadto prawo:
6. wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez Sprzedawcę). -
Kontakt w sprawie danych osobowych
W celu realizacji swoich praw, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, wykorzystując dane kontaktowe wskazane w § 2 Regulaminu (lub w innej właściwej części Regulaminu). -
Skarga do organu nadzorczego
W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, przysługuje mu prawo złożenia skargi do organu właściwego w sprawach ochrony danych osobowych. W Polsce takim organem jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
Załącznik nr 1 do Regulaminu
Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać:
Poniżej znajduje się przykładowy Wzór formularza odstąpienia od umowy
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
HIGIENA-MED Katarzyna Maj
ul. Partyzantów 16
05-860 Płochocin-Osiedle
e-mail: biuro@higienamed.pl
-
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Ja/My () ………………………………………………………………………….. niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi () / o dostarczenie treści cyfrowych w postaci ():
………………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………….
-
Data zawarcia umowy (*)
…………………………………………………………………………………………………………………………. -
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
…………………………………………………………………………………………………………………………. -
Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
………………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………….
(podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych) – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data: ……………………………………………………………………………………………………………………….
* (***) Niepotrzebne skreślić / wypełnić odpowiednio do rodzaju sprawy.
* „Przedsiębiorca uprzywilejowany” to tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością zawodową).
Formularz można przesłać w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany powyżej lub w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy.