Regulaminy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HIGIENA-MED

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa szczegółowe zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://higienamed.pl, prowadzonego przez HIGIENA-MED z siedzibą przy ul. Partyzantów 16, 05-860 Płochocin, NIP: 1180847878, REGON: 015498066, adres e-mail: biuro@higienamed.pl (dalej: „Sprzedawca”).

1. DEFINICJE I POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Cena – cena brutto w złotych polskich, widoczna przy Towarze w Sklepie, zawierająca podatek VAT.

• Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

• Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający Klientowi złożenie zamówienia online.

• Godziny pracy – czas, w którym Sprzedawca realizuje zamówienia i udziela wsparcia: 8:30–16:00 w Dni robocze.

• Klient – Przedsiębiorca, tj. osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, który za pośrednictwem Sklepu zawiera ze Sprzedawcą umowę związaną wyłącznie ze swoją działalnością gospodarczą w zakresie praktyki dentystycznej lub działalności pomocniczej dla praktyki dentystycznej.

• Umowa – umowa sprzedaży Towarów zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

• Towary – produkty dostępne w Sklepie, w tym wyroby medyczne, sprzęt stomatologiczny i akcesoria.

• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://higienamed.pl.

1.2. Informacje zamieszczone na Stronie Sklepu (opisy, zdjęcia, ceny) nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

1.3. Sprzedawca co do zasady prowadzi sprzedaż wyłącznie podmiotom uprawnionym do obrotu wyrobami medycznymi – w szczególności gabinetom, klinikom, placówkom medycznym oraz innym profesjonalistom z branży.

1.4. Sklep nie zawiera umów z Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta. W przypadku gdy mimo to stroną Umowy stanie się taki podmiot, zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy ustawy o prawach konsumenta.

1.5. Regulamin określa szczegółowe prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, a także zasady składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od Umowy.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE I WYMAGANIA TECHNICZNE

2.1. Sprzedawca świadczy następujące usługi elektroniczne:

• umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,

• umożliwienie rejestracji Konta Klienta,

• umożliwienie składania zamówień poprzez Formularz zamówienia,

• umożliwienie dokonywania płatności online,

• wysyłanie potwierdzeń zamówień oraz informacji handlowych, jeśli Klient wyraził zgodę.

2.2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,

• aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),

• włączona obsługa plików cookies i JavaScript,

• aktywny adres e-mail.

3. REJESTRACJA I KORZYSTANIE Z KONTA

3.1. Rejestracja Konta w Sklepie jest dobrowolna i nieodpłatna. Konto pozwala na dostęp do historii zamówień, danych do faktur i śledzenia statusu przesyłek.

3.2. Podczas rejestracji Klient podaje m.in. imię, nazwisko, dane firmy, NIP, adres siedziby, e-mail i numer telefonu. Dane muszą być aktualne i prawdziwe.

3.3. Sprzedawca weryfikuje dane przed aktywowaniem Konta, w celu potwierdzenia, że Klient jest uprawnionym podmiotem.

3.4. Konto jest prowadzone przez czas nieoznaczony, Klient może w każdej chwili złożyć wniosek o jego usunięcie.

4. ZAWIERANIE UMÓW SPRZEDAŻY

4.1. Zamówienia można składać całodobowo przez Formularz zamówienia. Realizacja zamówień odbywa się wyłącznie w Godzinach pracy w Dni robocze.

4.2. Aby złożyć zamówienie, Klient musi:

• dodać Towary do Koszyka,

• wypełnić Formularz zamówienia (wskazać sposób dostawy i płatności),

• potwierdzić zapoznanie się z Regulaminem,

• kliknąć przycisk „Złóż zamówienie”.

4.3. Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zakupu przez Klienta. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę wysłanym na adres e-mail Klienta.

4.4. Klient potwierdza, że posiada kwalifikacje zawodowe lub działa w ramach działalności medycznej.

5. CENY, KOSZTY I METODY PŁATNOŚCI

5.1. Ceny są cenami brutto i nie obejmują kosztów dostawy. Ostateczna kwota do zapłaty jest podana w podsumowaniu zamówienia.

5.2. Koszty dostawy są ustalane indywidualnie w zależności od rodzaju Towaru, formy dostawy i adresu doręczenia. Informacja ta jest widoczna przed złożeniem zamówienia.

5.3. Dostępne metody płatności: przelew tradycyjny, płatności online obsługiwane przez system imoje (ING), płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym oraz płatność za pobraniem (wyłącznie dla stałych Klientów spełniających kryteria Sprzedawcy).

5.4. W przypadku braku płatności w terminie 7 dni od złożenia zamówienia Sprzedawca może anulować zamówienie.

5.5. Zamówienia obejmujące autoklawy wymagają przedpłaty i nie są realizowane za pobraniem.

6. REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

6.1. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po potwierdzeniu zamówienia oraz zaksięgowaniu płatności, jeśli wybrano przedpłatę.

6.2. Dostawa odbywa się na terenie Polski. Wysyłka za granicę wymaga wcześniejszego kontaktu ze Sprzedawcą w celu ustalenia warunków.

6.3. O wysyłce Towaru Klient jest informowany e-mailem wraz z numerem przesyłki.

6.4. Jeśli Towar nie jest dostępny, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszych działań: wydłużenia terminu realizacji, zmiany zamówienia lub zwrotu środków.

Ograniczenie sprzedaży

1. Produkty oznaczone jako „wyłącznie do użytku profesjonalnego” sprzedawane są wyłącznie podmiotom prowadzącym działalność gospodarczą w zakresie świadczenia usług medycznych lub stomatologicznych (np. gabinety stomatologiczne, kliniki).

2. Składając zamówienie na te produkty, Kupujący oświadcza, że nabywa je w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą oraz że posiada odpowiednie uprawnienia do ich stosowania.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych Kupującego (m.in. numeru NIP, REGON, wpisu w CEIDG/KRS) przed realizacją zamówienia.

4. W przypadku braku potwierdzenia statusu Kupującego jako podmiotu profesjonalnego, Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia i zwrócić wpłatę.

5. Zamówienia złożone przez konsumentów (osoby prywatne) na produkty przeznaczone wyłącznie do użytku profesjonalnego nie będą realizowane.

7. OBOWIĄZKI KLIENTA

7.1. Klient jest zobowiązany do podawania prawdziwych danych, stosowania się do Regulaminu i przepisów prawa oraz do niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

7.2. Klient nie może przesyłać treści bezprawnych ani naruszać praw osób trzecich.

8. REKLAMACJE

8.1. Sprzedawca dostarcza Towary bez wad. Klient powinien niezwłocznie sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu.

8.2. Reklamacje można składać pisemnie na adres Sprzedawcy lub e-mailem (biuro@higienamed.pl), podając dane identyfikacyjne, opis wady, zdjęcia dokumentujące problem i żądanie Klienta.

8.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania lub uzupełnienia. Brak odpowiedzi w tym terminie nie oznacza automatycznego uznania reklamacji.

8.4. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów może być ograniczona lub wyłączona zgodnie z art. 558 Kodeksu cywilnego, o ile nie sprzeciwiają się temu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROTY (B2B)

9.1. Klientowi jako przedsiębiorcy nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

9.2. Zwrot Towaru może nastąpić wyłącznie po uprzedniej, pisemnej zgodzie Sprzedawcy i na warunkach przez niego wskazanych (m.in. termin odesłania, stan Towaru, potrącenie kosztów logistycznych). Brak zgody oznacza brak możliwości zwrotu.

9.3. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów w szczególności:

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.

• wyrobów medycznych oraz produktów, których otwarcie lub użycie uniemożliwia dalszą odsprzedaż z uwagi na wymogi higieny lub bezpieczeństwa,

• Towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub ściśle z nim spersonalizowanych,

• Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.

9.4. Wniosek o zwrot powinien zawierać: numer zamówienia, datę dostawy, opis stanu Towaru, proponowany sposób rozliczenia oraz dane kontaktowe osoby uprawnionej do reprezentacji Klienta. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w rozsądnym terminie.

9.5. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może być ograniczona lub wyłączona zgodnie z art. 558 Kodeksu cywilnego, o ile nie sprzeciwiają się temu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

9.6. Jeżeli mimo postanowień niniejszego Regulaminu stroną Umowy stałby się Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, prawa takich podmiotów wynikające z ustawy o prawach konsumenta stosuje się w zakresie, w jakim przepisy te mają charakter bezwzględnie obowiązujący.

10. NIEODEBRANE ZAMÓWIENIA

10.1. W przypadku nieodebrania przesyłki Sprzedawca zwróci wpłaconą kwotę pomniejszoną o koszty wysyłki do Klienta oraz koszty zwrotu do Sprzedawcy (np. 32 zł dla InPost Paczkomat, 44 zł dla InPost kurier drzwi-drzwi).

11. ROZSTRZYGANIE SPORÓW

11.1. Spory wynikające z Umowy rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1. Akceptacja Regulaminu jest niezbędna do złożenia zamówienia.

12.2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów, np. zmian w przepisach prawa lub sposobie świadczenia usług. O zmianie poinformuje Klientów z 14-dniowym wyprzedzeniem.

12.3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jej pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

13. DANE OSOBOWE

13.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień i zgodnie z Polityką Prywatności.

13.2. Klient ma prawo żądania dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz wniesienia sprzeciwu.

13.3. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.